CLAAS零件物流中心25周年——攜手創(chuàng)新，邁向服務新征程

2025-08-28 09:53:46 來源：科樂收CLAAS 閱讀量：17016 評論

　　自2000年在德國漢姆(Hamm)投入運營以來，CLAAS零件物流中心已走過25年歷程。回顧過去，漢姆基地見證了CLAAS零件物流體系的革命性發(fā)展；展望未來，中國市場也迎來了全新的服務與零件中心，這一切標志著CLAAS在全球服務體系上的不斷進取與升級。

　　一場徹底改變零件供應的革命

　　早在1998年，CLAAS便啟動了徹底變革零件供應體系的計劃。當時物流自動化程度遠不及今日，但用戶對快速交付的需求已日益迫切。現(xiàn)任售后產(chǎn)品副總裁 Peter Rudzio 回憶道：“我是漢姆基地第一位CLAAS員工，當時大樓尚未完全裝修完成，而哈斯文克的倉庫早已爆滿。用戶服務始終是第一要務，我記得當時的負責人甚至會在深夜將緊急零件交到出租車司機手中。如今，借助現(xiàn)代信息與倉儲技術，我們實現(xiàn)了真正的進步，但核心理念始終未變——服務至上。”

　　漢姆零件中心前總經(jīng)理 Norbert Wiehoff 也表示：“起步階段最大的挑戰(zhàn)是讓團隊快速適應新流程，并保持凝聚力。通過系統(tǒng)培訓與團隊建設，我們成功克服了早期的困難。”

　　人性化與現(xiàn)代物流的結合

　　漢姆中心的發(fā)展歷程中，出現(xiàn)了多個里程碑：

　　• “歐洲物流”理念：由漢姆直接向經(jīng)銷商補貨，減少區(qū)域倉中轉，大幅提升效率。

　　• 夜間快遞與區(qū)域高現(xiàn)貨率：確保收割季節(jié)零件可在數(shù)小時內(nèi)送達或自提。

　　• 7天24小時服務：在收割季高峰期，跨部門緊密協(xié)作，確保分秒必爭。

　　Rudzio 強調(diào)：“盡管自動化程度很高，我們?nèi)员Ａ綮`活處理特殊需求的能力。比如，區(qū)域經(jīng)銷商和農(nóng)戶可直接從全球中央倉提取零件。這種人性化服務在大型物流中心并不常見。”

　　服務決定成敗

　　2023年，德國境內(nèi)零件平均交付時間僅 5小時，多數(shù)歐洲國家也能實現(xiàn)次日達。在收割季節(jié)，70%的訂單為加急件，速度至關重要。售后供應鏈管理副總裁 Dietmar Düsing 表示：“零件服務往往直接影響用戶的選擇。高效的零件供應和優(yōu)質(zhì)服務，是用戶信賴CLAAS的重要原因。”

　　每天，漢姆中心可處理 1.6萬件貨物，峰值甚至達到 2.2萬件。通過優(yōu)化倉儲布局與物流動線，漢姆零件總經(jīng)理 David Gaertner 提高了效率和周轉速度。Düsing補充：“我們正在開發(fā)新的自動化系統(tǒng)與軟件，以進一步提升靈活性和交付效率。”

　　可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新

　　未來，漢姆中心重點推進可持續(xù)發(fā)展：

　　• 安裝光伏系統(tǒng)，優(yōu)化能源使用；

　　• 改進包裝材料，減少生態(tài)足跡；

　　• 推動環(huán)保與成本優(yōu)化并行。

　　正如 Düsing 所說：“我們從不缺乏想法，事實上，創(chuàng)意總是多于能夠落實的。”

新征程——CLAAS中國服務與零件中心啟用

　　在漢姆25周年之際，CLAAS迎來發(fā)展歷程中的又一重要時刻——新科樂收中國服務與零件中心在天津武清開發(fā)區(qū)正式啟用！這一里程碑式的投入，體現(xiàn)了CLAAS持續(xù)深耕中國市場、提升服務能力的堅定承諾。

　　新中心占地面積 5000平方米，配備專業(yè)化倉儲與物流系統(tǒng)，并設有 360平方米辦公區(qū)域。通過優(yōu)化分揀與發(fā)貨流程，顯著縮短零件交付周期，為農(nóng)忙季節(jié)贏得寶貴時間，同時助力經(jīng)銷商售后業(yè)務開展，全面提升用戶滿意度。

　　面向未來的承諾

　　隨著新中心的投入運營，CLAAS在中國市場的服務能力再上新臺階：

　　• 優(yōu)化供應鏈管理：提升庫存精準度，確保關鍵零件充足供應；

　　• 提升服務效率：縮短維修周期，幫助用戶減少停機時間；

　　• 強化用戶協(xié)作：深入了解市場需求，持續(xù)優(yōu)化服務模式；

　　• 降低運營成本：提升零件性價比，為用戶創(chuàng)造更大價值。

　　從德國漢姆到中國天津，從25年的全球經(jīng)驗到全新的本土投入，CLAAS始終堅守初心：以創(chuàng)新驅動發(fā)展，以服務贏得信賴。

　　新中心的落成，不僅是CLAAS在中國服務體系的全面升級，更是助力用戶高效作業(yè)、推動農(nóng)業(yè)裝備行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新起點。

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