一、購買農(nóng)機首先要索取并保存好購機資料“三包”憑證

　　索取“一票二證”，“一票”即帶稅章的正規(guī)銷售發(fā)票，“二證”是指產(chǎn)品合格證和“三包”憑證，這是國家經(jīng)貿(mào)委等五部委頒布的《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（俗稱“三包”）的重要憑證。另外 還應注意兩點：一是索取使用說明書，認真仔細閱讀，按使用說明書進行必要的維護、保養(yǎng)、操作，因使用不當造成農(nóng)機損壞不在“三包”范圍之內(nèi)。二是銷售者口頭答應的額外服務(wù)要簽個協(xié)議，以防過后反悔。

　　二、農(nóng)機“三包”期內(nèi)發(fā)生故障注意的問題

　　1.“三包”期內(nèi)農(nóng)機發(fā)生故障需要廠家修理時，必須憑正規(guī)的購機發(fā)票及“三包”憑證就近到生產(chǎn)廠家維修點維修（一般到購買地點維修或由銷售商維修點），維修完畢后在“三包”憑證上做好維修記錄。

　　2.運輸途中發(fā)生故障，機手千萬不要拆卸機子，應盡快與銷售者協(xié)商維修事宜，當取得銷售者同意后，才可就地拆卸修理。不經(jīng)銷售者同意私拆機器后無法獲得“三包”服務(wù)。

　　3.若農(nóng)機在“三包”有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題發(fā)生事故，特別是發(fā)生人身傷亡事故，應注意做好以下四件事∶一要保護現(xiàn)場，并及時與銷售者或廠家的維修點；二要及時做技術(shù)鑒定，請當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門到現(xiàn)場察看，做出技術(shù)鑒定，并要求出具書面證明材料和保存好所損壞的零配件；三要盡快報警，對造成人員傷亡的，要由*機關(guān)和*部門進行現(xiàn)場勘察取證后，出具書面證明材料，以備日后能用上；四要對傷亡人員做出法醫(yī)鑒定。

　　三、購機者合法權(quán)益得不到保障如何投訴

　　農(nóng)民朋友遇到當自己的合法權(quán)益受到侵害，找銷售商或生產(chǎn)廠家無法解決的問題時，凡因農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)引起爭議，可直接向當?shù)厥?、縣農(nóng)機質(zhì)量投訴站和各地消費都協(xié)會投訴。為了能確保勝訴，在投訴過程中要注意三點：

　　1.提供足夠的證據(jù)

　　購買農(nóng)機發(fā)票、“三包”憑證等有關(guān)證明材料；購農(nóng)機產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、購買日期、購買地點；被投訴者名稱（生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位）、通訊地址、郵政編碼、等。

　　2.明確自己的請求

　　農(nóng)民朋友還要明確自己的請求，例如維修、更換部件、換貨、退貨、賠償?shù)取?br />
　　3.提供損害程度和與被投訴者的交涉情況

　　農(nóng)機發(fā)生質(zhì)量問題，需投訴的往往伴有人身損害事故，并且與被投訴者多次交涉得不到解決。投訴時提供相關(guān)職能部門的人身傷害程度和事故原因證明。